Términos y condiciones legales

 


Bienvenido al Portal WEB de comercio electrónico www.larioja.com.co, constituido bajo las leyes colombianas, cuya actividad principal es permitir la exhibición y comercialización de productos para su adquisición en línea por los consumidores ubicados en la República de Colombia. En adelante (“los Clientes” o “los Usuarios”).

larioja.com.co es controlado y operado por International Food Services SAS., Sociedad Comercial domiciliada en la República de Colombia. Aquellos Usuarios que decidan ingresar al Portal WEB desde otros países, lo harán bajo su propia iniciativa y es su responsabilidad el sujetarse a las leyes locales que sean aplicables. Cualquier reclamo en relación con el uso del Portal WEB y el material en él contenido está regulado por las leyes colombianas.

Los Usuarios que ingresen al Portal WEB larioja.com.co desde países diferentes a la Republica de Colombia, podrán realizar compras sujetándose a la normatividad colombiana, sin embargo los productos solo serán entregados dentro del territorio colombiano a la dirección suministrada por el usuario.

Al ingresar al Portal WEB el Usuario admite haber leído y entendido los Términos y Condiciones de Uso, en adelante (“Términos y Condiciones”), y por consiguiente asumen la obligación de respetar su contenido, política de privacidad, notificaciones legales y todas las cláusulas de exención de responsabilidad que figuran en el mismo.

Los presentes Términos y Condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso, en cualquier momento, y a partir de la fecha de modificación de estos Términos y Condiciones, todas las operaciones que se celebren entre larioja.com.co y el Usuario se regirán por este documento.

1. Inscripción del Usuario en el Portal WEB

En el proceso de inscripción en el Portal WEB se recopilará la siguiente información personal:

a) Información de contacto, incluyendo nombre, número de identificación, fecha de nacimiento, dirección, número de teléfono y correo electrónico.

b) Al momento de realizar el pago, se podrá solicitar el número de tarjeta de crédito e información de facturación y/o de envíos.

c) Información relacionada con intereses personales y preferencias de productos.

2. Capacidad del Usuario

Los servicios de larioja.com.co están disponibles sólo para aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar según lo dispuesto por la legislación colombiana vigente. Si el Usuario carece de dicha capacidad legal no podrá realizar transacciones en el Portal WEB.

3. Verificación del Usuario - Impedimento de uso

Al ingresar a este Portal WEB el Usuario adquiere el compromiso de suministrar información personal correcta y verdadera para la entrega efectiva de los productos adquiridos.

Larioja.com.co examinará la solicitud presentada por el Usuario y se reservará la facultad de verificar los datos comunicados por cada uno de los Usuarios. De constatarse una inconsistencia en la información del Usuario al momento de la inscripción o si omite notificar algún cambio, larioja.com.co podrá proceder con la cancelación del pedido y la terminación inmediata de la cuenta del Usuario en cuestión. En caso de que el Usuario tuviere algún monto pendiente, éste deberá ser pagado en su totalidad antes de proceder con el cierre de la cuenta.

4. Responsabilidad del Usuario

Se le prohíbe al Usuario transmitir o enviar desde este Portal WEB cualquier material ilegal, amenazador, calumniador, difamatorio, obsceno, escandaloso, pornográfico y/o cualquier otro material que pudiera dar lugar a cualquier responsabilidad civil o penal en los términos de la Ley. Así mismo, el Usuario acepta no utilizar ningún dispositivo, software entre otros para obstruir el funcionamiento correcto del Portal WEB y de sus contenidos y de las actividades realizadas en el mismo.

5. Productos.

larioja.com.co ofrece a sus Usuarios principalmente Productos alimenticios y Vinos.

5.1. Visualización de productos

larioja.com.co exhibe las imágenes de productos con la mayor nitidez y precisión posible. No obstante, la visualización del color de los productos dependerá del monitor desde el que se acceda al Portal WEB.

5.2. Disponibilidad de productos

larioja.com.co se encarga de la actualización de la página y la revisión constante de los productos y/o servicios que se exhiben en el Portal WEB. No obstante, larioja.com.co puede modificar y descontinuar los productos en cualquier momento sin contraer ninguna responsabilidad frente a los Usuarios del Portal WEB.

5.3. Limitación de cantidades y restricción de pedidos

El Portal WEB puede, a su exclusivo criterio, limitar o cancelar las cantidades compradas por Cliente. Así mismo, larioja.com.co se reserva el derecho de rechazar todo pedido que el Cliente realice. Dichas restricciones pueden incluir pedidos realizados a partir de la misma cuenta inscrita en el Portal WEB, pagos realizados con la misma tarjeta de crédito y/o débito y pedidos con la misma dirección de envío o de facturación.

6. Condiciones de Pago

El precio que se deberá pagar por cada artículo adquirido será el precio vigente en el Portal WEB al momento de hacerse el pedido.

Antes de la aceptación por parte de larioja.com.co de cualquier oferta de compra, el Cliente deberá elegir los términos y las condiciones de pago según los medios de pago que se encuentren establecidos en el Portal WEB. larioja.com.co pone a disposición de los Usuarios un sistema de conexión segura para la realización de las transacciones que se efectúen en el Portal WEB. No obstante, en ningún caso será responsable por las fallas que se presenten en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los perjuicios causados al Cliente con ocasión de una acción u omisión por parte de dichas entidades.

Una vez que el Portal WEB verifique el pago, podrá proceder a la aceptación de la oferta de compra. En todo caso, no obstante haberse verificado el pago, larioja.com.co podrá denegar la aceptación de una oferta de compra o aceptarla parcialmente, en cuyo caso sólo estará obligado a restituirle al Cliente, sin ningún tipo de interés o rendimiento, el valor cancelado por la oferta de compra no aceptada o el porcentaje correspondiente a la parte no aprobada de una oferta de compra aceptada parcialmente.

7. Información para pagos

Dentro de las alternativas que se contemplan en el Portal WEB para el pago de los productos seleccionados, larioja.com.co pone a disposición de los Usuarios un enlace que comunica con las respectivas pasarelas de pago autorizados por el Portal WEB. En tales eventos el manejo de la información personal será de responsabilidad exclusiva de la pasarela de pagos. Los Usuarios deberán aceptar los Términos y Condiciones de Uso de la pasarela de pago antes de realizar sus transacciones.

8. Perfeccionamiento y transferencia de propiedad

El perfeccionamiento del contrato se presenta cuando larioja.com.co acepta la oferta de compra presentada por el Cliente. larioja.com.co podrá aceptar parcialmente ofertas de compra, en cuyo caso el contrato se perfeccionará sólo para los productos aceptados por el Portal WEB.

En los eventos de pago contra entrega, la propiedad sobre los productos se transmitirá al cliente desde el momento en que los mismos sean cancelados por éste en el lugar de entrega.

En caso de que el precio de los productos  objeto de una oferta de compra no sea pagado, se entenderá que existe incumplimiento del contrato, lo cual es causal para darlo por terminado por parte de larioja.com.co asumiendo el Cliente el valor de la devolución de dichos productos al respectivo depósito, así como el monto de los perjuicios derivados de dicho incumplimiento.

9. Cargos por envío e impuestos

El Cliente será responsable de los cargos de envío, manejo y seguro de los productos que adquiera en el Portal WEB, así como del impuesto sobre la venta, impuestos al valor agregado y demás gravámenes que se ocasionen por cada oferta de compra aceptada. Todos los impuestos causados por la compra serán liquidados desde el momento en que el Cliente realice su oferta de compra en el Portal WEB, y por tanto podrá conocer el valor exacto que debe pagar a favor de larioja.com.co el cual incluirá todos los conceptos mencionados.

10. Entrega de los productos

larioja.com.co se compromete a realizar entregas exclusivamente dentro del territorio colombiano, en las zonas y lugares a los que tenga acceso de acuerdo con su red y por consiguiente podrá negarse a la aceptación de una oferta de compra cuando el domicilio registrado por el Cliente para realizar la entrega, no se encuentre dentro de las zonas geográficas habilitadas por larioja.com.co para tal efecto.

Los productos adquiridos por el Cliente serán entregados en el domicilio que el cliente haga constar al realizar su oferta de compra, dentro de un plazo que puede estar entre 7 y 10 días hábiles dependiendo del destino, contados a partir de la fecha en que el Portal WEB acepte la correspondiente oferta de compra, y siempre y cuando se hayan determinado por anticipado los términos y condiciones de pago y no se presenten causas ajenas a la voluntad de larioja.com.co que pudieran retrasar la entrega, como cualquier evento de caso fortuito o fuerza mayor.

Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde debe realizarse la entrega, estará debidamente autorizada por el Cliente para recibir su pedido. Por consiguiente, larioja.com.co queda exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega que realizare, siempre que la misma se haga en el domicilio registrado en el Portal WEB.

Para productos de uso restringido, incluyendo, pero sin limitarse a Vinos y licores, deberá existir una persona mayor de edad habilitada para recibirlos, pues de lo contrario no será entregado el pedido. Si nadie recibe el pedido en el domicilio señalado, larioja.com.co procederá a la devolución de los productos al respectivo depósito y el Cliente estará en la obligación de contactarse  en Bogotá al 7027953 o al Móvil 3176388135 en un término máximo de cinco (5) días hábiles para que procedamos a su reenvío, en cuyo caso los gastos generados por el mismo correrán por cuenta del cliente, y hasta tanto los mismos no sean cancelados, International Food Services SAS no estará en obligación de hacer nuevamente el despacho.

De no recibirse el pedido en el domicilio señalado después de 3 (tres) visitas por parte de la transportadora, larioja.com.co procederá con la devolución de los productos. En este caso el Cliente estará en la obligación de contactarse en Bogotá al 7027953 o al Móvil 3176388135 en un término máximo de tres (3) días calendarios para que se proceda con su reenvío, en cuyo caso los gastos de envío y seguros que se generen correrán por cuenta del Cliente, y hasta tanto los mismos no sean pagados, larioja.com.co no estará en obligación de hacer nuevamente el despacho.

Si el Cliente no procede a solicitar el reenvío en el término indicado, o no realiza el pago del valor adicional por el reenvío, larioja.com.co podrá desistir del negocio, y estará obligado sólo a restituir el monto pagado por los productos, descontando el valor de los gastos incurridos por el transporte.

11. Devoluciones y cambios

De conformidad con lo establecido en el Estatuto del Consumidor colombiano, larioja.com.co procederá a aceptar las reparaciones y devoluciones de los productos adquiridos que resultaren defectuosos y/o cuya deficiencia en su calidad no sea apto para el consumo, de acuerdo con los parámetros de las garantías conferidas por International  el respectivo productor. larioja.com.co tendrá 30 días hábiles para realizar los cambios y/o devoluciones, los cuales se contarán a partir del momento en que el Cliente presente su reclamación. En los anteriores eventos, los gastos de envío serán asumidos por larioja.com.co

11.1 Políticas de cambios larioja.com.co

Cambios y Devoluciones para productos de mercado

 
Para realizar algún cambio, el cliente debe llamar en Bogotá al 7027953 o al Móvil 3176388135. Los productos sean recogidos por el transportador. El cliente no asume el costo de la devolución del producto para pedidos de perecederos. Para efectuar la devolución se deben cumplir las siguientes condiciones:

Productos perecederos:

Cambios máximo 12 horas después de recibido el producto. Los productos deben conservar las características originales. Para Jamones, Embutidos y Quesos, el cambio debe ser máximo 4 horas después de recibido el producto. Para los productos cárnicos se verificará que los productos estén a la temperatura del producto obligatoria con un tiempo de máximo 4 horas. Para todos los cambios la factura debe ser presentada.

Productos no perecederos:

Cambios máximo 24 horas después de recibido el producto. Los productos deben conservar las características originales. Para todos los cambios se debe presentar la factura.

Para los productos que no cuenten con garantía, larioja.com.co podrá, a su arbitrio, proceder con su cambio o aceptar su devolución. larioja.com.co sólo estará obligado a aceptar cambios o devoluciones de productos y sin garantía, cuando al momento de la entrega del respectivo producto se determine que el mismo no corresponde con las características con que se exhibe en el Portal WEB, o que el mismo se encuentre averiado. Siempre que la solicitud de cambio o devolución se presente por causas no atribuibles a larioja.com.co, el respectivo cambio o devolución ascenderá al valor neto, sin incluir el valor del transporte, seguros e impuestos que se generen, los cuales deberán ser asumidos por el Cliente.

En caso de presentarse un cambio o una devolución del pedido por parte de larioja.com.co se notificará al Cliente en un primer momento por correo electrónico, de no tener respuesta en un plazo de cinco (5) días hábiles, se notificará al teléfono de contacto indicado al momento del registro.

Las reclamaciones por garantía, cambio y/o devolución podrán ser efectuadas por el Cliente a través de la línea de atención. Bogotá al 7027953 o al Móvil 3176388135.

12. Derecho de retracto

Conforme al Estatuto del Consumidor el Cliente podrá ejercer el derecho de retracto del producto adquirido dentro de los (5) cinco días hábiles posteriores a la recepción del bien, siempre y cuando lo permita su naturaleza y el estado del bien y su empaque sea el mismo en el que lo recibió. Las reversiones se harán por el valor del producto pagado por el Cliente en la respectiva transacción. En ningún caso larioja.com.co hará reversiones parciales del valor de un producto.

El Cliente podrá realizar la devolución comunicándose al número 7027953 o al Móvil 3176388135.

Exoneración y Garantías

De conformidad con la normatividad vigente en la República de Colombia, el material contenido el Portal WEB, incluyendo, sin limitación, textos, gráficos enlaces (links), son suministrados sobre la base de "tal como es", sin haber de por medio garantías de ningún tipo, ya sea expresas o implícitas, incluyendo, mas no limitado a, garantías de adecuación para un propósito particular que no contravengan ni atenten derechos de terceros.

larioja.com.co advierte a los Usuarios que la información del Portal WEB puede contener errores o inexactitudes, no estar completa o actualizada. Por ello, larioja.com.co se reserva el derecho de corregir cualquier error, omisión o inexactitud, cambiar o actualizar la misma en cualquier momento y sin previo aviso.

Exención de responsabilidad y limitación de responsabilidad

Al ingresar al Sito, el Usuario acepta en forma expresa que su uso se realiza bajo su exclusiva responsabilidad y riesgo.

Ni larioja.com.co ni sus respectivos empleados y terceros asociados garantizan que el uso del Portal WEB no sufrirá interrupciones ni contendrá errores. Bajo ninguna circunstancia larioja.com.co ni sus relacionados serán responsables de ningún daño directo, indirecto, imprevisto, especial ni emergente que se genere, ya sea por el uso o falta de capacidad para usar el Portal WEB, incluidos los daños que surjan a raíz de su confianza en la información obtenida en el Portal WEB que ocasione errores, omisiones, interrupciones, eliminación o corrupción de archivos, virus, demoras en la operación o transmisión, o cualquier otro tipo de error en su funcionamiento.

Sin perjuicio de lo determinado en las normas imperativas de la legislación colombiana aplicable, larioja.com.co no asume responsabilidad alguna ni responsabilidad derivada de cualquier daño o perjuicio, incluyendo, mas no limitado a, la pérdida de información o utilidades, existencia de virus, resultados del uso o la incapacidad para usar el material en este Portal WEB, oportunidades de negocios perdidas, o cualquier otro daño, aun cuando el Usuario haya avisado acerca de la posibilidad de tales daños, o por cualquier reclamo de terceros, salvo lo que expresamente aquí se estipula.

Bajo los términos aquí señalados, larioja.com.co no asume ninguna responsabilidad por la información que se suministra en la página, incluyendo, pero sin limitarse a, la referente a productos, notas de interés, opiniones, consejos prácticos y solución de inquietudes. larioja.com.co no asume responsabilidad alguna por problemas o por la imposibilidad de utilización del Portal WEB o de alguna de las páginas que lo conforman, incluyendo pero sin limitarse a eventos tales como problemas en el servidor o en la conexión, interrupciones en su comunicación, problemas técnicos.

En caso de que el uso del material de este Portal WEB arroje como resultado la necesidad de dar servicio, reparar o corregir equipo o información, el Usuario deberá asumir cualquier costo derivado de ello.

La limitación de responsabilidad precedente se aplicará en toda acción legal, aun cuando el representante autorizado de larioja.com.co haya sido informado o tuviera previamente conocimiento de dichos daños.

Derechos de Propiedad Intelectual

Todo el material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual y/o de diseño, así como todos los contenidos, textos y bases de datos (en adelante “los Contenidos”), puestos a disposición de Los Usuarios en el Portal WEB son de propiedad exclusiva de International Food Services SAS., o de terceros que han autorizado su uso y/o explotación.

Igualmente, el uso de algunos contenidos de propiedad de terceros se encuentra expresamente autorizado por la Ley y están protegidos por las normas sobre derechos de autor, marcas y por todas las normas nacionales e internacionales que le sean aplicables.

Queda prohibido todo acto de copia, reproducción, modificación, creación de trabajos derivados, venta o distribución, exhibición de los Contenidos, de ninguna manera o por ningún medio, incluyendo, mas no limitado a, medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado, de grabación o de cualquier otra índole, sin el permiso previo por escrito de larioja.com.co o del titular de los derechos de autor.

En ningún caso los presentes Términos y Condiciones confieren derechos, licencias y/o autorizaciones para realizar los actos anteriormente descritos. Cualquier uso no autorizado de los contenidos constituirá una violación a los presentes términos y condiciones y a las normas vigentes sobre marcas, derechos de autor y/u otras normas de propiedad intelectual tanto nacionales e internacionales aplicables y dará lugar a las acciones civiles y penales correspondientes.

Publicidad y vínculos

Las organizaciones y productos a los cuales se les haga publicidad en el Portal WEB así como los enlaces (links) no son afiliados o tienen relación alguna con larioja.com.co, el cual no cumple ninguna función en la producción de esos productos y/o la prestación de servicios y no constituye ninguna garantía, expresa o implícita de su contenido o de su adecuación para un propósito particular. Así por ejemplo, cuando se sugiera la utilización de algún producto, es de exclusiva autonomía del Usuario decidir su utilización, y por lo tanto larioja.com.co no asume ninguna responsabilidad por los perjuicios directos o indirectos, ciertos o eventuales, pasados, presentes o futuros, que se llegaren a derivar de dicha utilización.

De esta forma, las transacciones que el Usuario realice con terceros ajenos al Portal WEB a partir de las publicidades de productos y/o servicios, así como las visitas que realice a sus Portal WEB a través de los vínculos (links) serán bajo su exclusiva cuenta y riesgo, sin que de manera alguna comprometan la responsabilidad de larioja.com.co.

Protección de Datos Personales

Al aceptar los términos y condiciones legales, el Usuario indica que conoce y autoriza de manera previa, expresa e informada a International Food Services SAS., sus filiales y vinculadas, para que sus datos personales puedan ser almacenados y usados con el fin de lograr una eficiente comunicación durante el presente trámite o actividad y autorizas en los mismos términos, que dicha información pueda ser tratada conforme a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2011 y sus Decretos Reglamentarios, con el fin de recibir información acerca de sus productos, servicios, ofertas, promociones, alianzas, estudios, concursos, contenidos. Así mismo, el Usuario ha sido informado acerca de la política para la protección de datos personales disponible en el Portal WEB, en la cual se incluyen los procedimientos de consulta y reclamación que permiten hacer efectivos los derechos de los Usuarios al acceso, conocimiento, consulta, rectificación, actualización, y supresión de los datos, e igualmente el Usuario podrá presentar cualquier solicitud referida a los datos personales a través del correo electrónico: contacto@larioja.com.co.

Exoneración de Responsabilidad

Siempre que no se haya notificado oportunamente por parte del Usuario la existencia de la violación de su información personal, o cuando el Usuario no haya procedido a notificar a las correspondientes entidades financieras o cooperativas de la pérdida, uso indebido, sustracción o hurto de los instrumentos conferidos por éstas para realizar transacciones, o cuando se realice un uso indebido de sus datos de registro, larioja.com.co no asume ninguna responsabilidad por tales acciones.

13. Seguridad Informática

13.1. Cookies

Las cookies son pequeños archivos de datos que los Portal WEB como larioja.com.co que los correos electrónicos guardan en su buscador y opcionalmente en el disco duro. Las cookies nos permiten "recordar" la información sobre sus preferencias y sesión, y al Usuario le permite desplazarse dentro de las áreas del Portal WEB sin volver a introducir sus datos.

Esto hace posible crear una experiencia de compras más personalizada y cómoda. larioja.com.co usa un tercero para instalar cookies en el computador del Usuario para recopilar información que no sea personal e identificable. A pesar de que las cookies contienen un número único de Usuario, no recopilan ni guardan ninguna información personal identificable.

Aunque el Usuario puede configurar su navegador de Internet para que no acepte cookies, estas son necesarias para poder ver, crear una cuenta, o hacer compras por medio del Portal WEB larioja.com.co

El buscador de Internet recoge automáticamente información de la página Web que el Usuario consultó antes de visitar el Portal, el navegador que utilizó y cualquier término de búsqueda que haya ingresado en el Portal WEB, entre otras cosas. El Portal también podrá usar otras tecnologías para rastrear las páginas que visitan los Clientes para garantizarles una mejor y más segura experiencia de compra y para ayudarnos a entender cómo los visitantes usan el Portal WEB.

13.2. Linking, Deeplinking y Framing

larioja.com.co prohíbe el uso de los nombres y/o logotipos, marcas y cualesquiera otros signos distintivos de su propiedad como enlaces hipertextuales o de cualquier otra forma ("links”) dirigidos a Portal WEB en Internet cuyo URL sea diferente de http: //www.larioja.com.co, a menos que el establecimiento de un enlace de tal naturaleza sea aprobado por larioja.com.co por escrito en cuyo caso deberá atenerse a los criterios y manuales de diseño y publicidad establecidos por larioja.com.co.

larioja.com.co se reserva el derecho de solicitar el retiro de enlaces que hayan sido establecidos en Portal WEB sin su expresa y previa autorización. El establecimiento en páginas no controladas por larioja.com.co de enlaces a subdirectorios dentro del URL http://www.larioja.com.co. (“Deeplinking”) queda prohibido.

El despliegue, uso, exhibición, copia o cualquier otra forma de reproducción del Portal WEB de cualquiera de sus subdirectorios y/o páginas, en Portal WEB no controlados por larioja.com.co (“Framing”) queda expresamente prohibido. La inobservancia de estas prohibiciones será una violación a los derechos de propiedad intelectual sobre los contenidos y a los derechos sobre la Propiedad Industrial.

13.3. Consultas

Cualquier pregunta relacionada con el uso de los Contenidos, cookies o con el establecimiento de links hacia el URL http:// www.larioja.com.co. Podrá dirigirse a contacto@larioja.com.co o al teléfono Bogotá al 7027953 o al Móvil 3176388135 Su uso, en contravención de lo aquí dispuesto, dará lugar a las acciones civiles y penales correspondientes.

Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo a las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que derive de este documento se someterá a las leyes aplicables y a los jueces competentes de acuerdo con la legislación colombiana.

Independencia de disposiciones

En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en los presentes Términos y Condiciones sean considerados nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad y exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones del presente documento no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia.

14. Notificaciones

larioja.com.co recibirá notificaciones a través del teléfono: Bogotá al 7027953 o al Móvil 3176388135 y al correo electrónico contacto@larioja.com.co.


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